Simon 十一月 15th, 2009
Courage is not about having no fear.
Treat a man as he is and he will remain as he is; Treat a man as he can and should be and he shall become as he can and should be.
Stress is not the problem, lack of recovery is the problem.
Have enough confidence to know that you can make difference, but enough humility to ask for help.
Success can be never ending and failure is never final…
Simon 一月 21st, 2008
人员准则：
过程准则：
文化准则:
技术准则；
这是2004版的网络营销一书中对网络社区的界定。社区强调关系(relationship)而不仅仅是交互(interaction)，其差别主要在于信任和承诺。社区可以分为信息驱动型，活动驱动型和共同特征驱动型三种。
虽然互联网的发展，尤其是社区的发展非常迅速，不过这些概念到今天仍然没有本质上的改变。
Simon 十二月 17th, 2007
Jeremiah在twitter上推荐一个博客”Now is Gone“， 跟着连接过去看了一下，发现是一本书的博客，还没有来得及细翻那里的帖子，不过看他们的书，”Now Is Gone: A Primer on New Media for Executives and Entrepreneurs’”介绍了7个增强社区吸引力的原则，深以为是。
1) Do not try to control the message: People will talk about your company with or without you.
2) Honesty, ethics and transparencies are musts.
3) Participation within the community is marketing.
4) Communication to audiences is an out-dated 20th Century concept
5) Build value for the community
6) Inspire your community with real, exciting information, not corporate propaganda.
7) Intelligently manage your media forms (RSS, frequency, etc.) to build a stronger and more loyal community.
由于没有拜读原书，对上面的用词还不敢轻易翻译，以后有机会好好研究一下。
Simon 十月 25th, 2007
当国外的企业网站进入对营销果效的追求时，我们的企业网站仍然把“面子工程”看作第一位。 所以设计也好，设计师也好都是围绕企业的几个负责人的喜好转。甚至一个企业的总监或者CEO对某个颜色的爱好，就成为设计中的一个限制。毫无争议的，企业的一些个人对设计说了算，是不合宜的做法，因为他们太靠近自己的产品，太熟悉自己的公司，营销不是为了建立企业和企业老总的关系，营销是为了建立和用户的关系。
同样的，设计师作为对于设计曾有过专业训练的人员，在解决如何更美的问题上，应该有他们的发言权，真正专业的设计师可以起到咨询顾问的角色，给企业用户提供最好的建议和方案。不过，对于大多数从业人员来说，经验有高下之分，视野也有全局和局部之分，特别是设计中仅注意美的表现，而忽略用户体验的情况比比皆是，所以完全交给设计师来决定，也不是最好的做法。
既然面对的是最终的用户，是浏览者，那么浏览者才是决定设计是否合理的最佳人选，这么来说测试就是非常必要的事情了。靠数据说话，不失为一个公正的客观的做法，而且能够有效地减少来自企业和设计师的偏见。常见的A/B Testing, Multivariate Testing, 甚至还有Experience Testing. 这些测试从工具来说，Google Analytics基本可以胜任，而且是免费的，问题就在于企业用户是否了解并支持这些测试，设计师和服务团队是否能够有效实施这些测试。这对企业和设计团队来说都是挑战，因此国内目前做的好的团队都是针对自己的产品和服务，也就是说都是互联网企业。传统行业有效的实施网络营销的解决方案路还很长。
Simon 九月 8th, 2007
其实作为一个行业中人，我很看重信息的价值, 这是一个变化的时代，概念和技术都在不断变化。去年Adobe发布Flex的时候，我参加了那个发布会，当时的一些感受发表在蓝色理想，事隔不久，我又采访了Adobe的亚太区市场总监，发表了与Adobe面对面。应该说我确实期待新技术的推出并关注新技术对行业的影响，当时我也表达了”制造buzz (热点话题)，招募Evangelists (热心推动者)，和发展community（社区）这三件法宝” 以及对Adobe在中国营销策略上的一些隐隐的忧虑。现在一年多过去了，我的那些忧虑正在不断被证实， Adobe的Flex和AIR在中国推广的并不理想，而营销上鲜有热点话题，相反微软发布的Silverlight却成为一时的热点话题，不说技术的对比，在中国市场的营销上已经比先行的Adobe实现了有效地追赶和超越。而这个过程中的法宝仍然是Buzz, Evangelists and Community.
其实我个人一直看好Microsoft, Google, Adobe这几个公司，我认为他们都是互联网时代的强者，可是相比竞争对手，Adobe在中国一直是作为创意设计行业最有影响力的公司，而没有打造出一个互联网上应用创新的领导者的形象，虽然Dreamweaver和Flash现在都是Adobe旗下的产品，可是它们的成功几乎都是Macromedia的功劳。
上个星期和Adobe的开发者关系高级经理John和亚洲区的产品高级营销经理Puneet在北京有一次交流，我相信Adobe也意识到在中国市场营销领域的一些不作为可能在面对微软的竞争中轻易丧失已经获得的些许领先，如果再不努力改变，可能会在中国这个重要的市场上面对失败。那么Adobe在中国市场的营销策略和实践会有怎么样的改变？
Simon 九月 6th, 2007
什么是团队？
A team is a group of people who agree on a goal and agree that the only way to achieve the goal is to work together. （Park, G.M. 1990） 翻译过来就是“团队是为了一个共同的目标而一起努力的一群人”。这里面涉及到三个要素：共同的目标，一起努力，一群人。这三者缺一不可。
无论是个体还是团队，没有目标，远景，就失去了努力的意义，一个清晰的目标会吸引众人加入一个团队，而这个目标通常是个体难以实现，或者实现起来没有团队那么有效率，那么有成就感。
“一起努力”，则隐含着这样一个概念，个体的努力无法企及，无法相比团队努力的果效。更深远的，团队的成功可以让个体更充分的实现个体的价值。
“一群人”，毫无疑问是说多个人。但是一群人可以是乌合之众，也可以高效有战斗力的集体。对于团队来说每个人都应该认可并尊重的一个重要的原则是: There is no “I” in a team, but there are “M” and “E”. 虽然看起来像是语言游戏，可是背后的概念是非常重要的。 主语地位的我，要让位于团队的我们，我只是团队中的一员，一部分，做宾语而不是作主语。
事实上，世界上80%的团队都不能算是成功的团队，而且有两种团队特别容易失败：
整个团队都是由聪明人组成的。
整个团队都是由个性相近的人组成的。
而这两种团队，恰恰是我们在商业环境下组建团队的一种倾向性标准。
团队的一些基本原则：
第一，沟通。 沟通说起来简单，实践起来困难。 比如说在网络的环境下。很早以前我认为，对于学习来说论坛不是一个最有效的沟通方式。在技术类的论坛上，你常会发现，一个人技术上的长进更多发生在他在论 坛中看得多，说得少，思考得勤，回复得精，尊重别人多，要求自尊少的阶段。这一点也不奇怪，因为沟通中重要的是听，而不是说，对应论坛来说，就是，看和 读，而不是急于表达自己。好的倾听，是关注对方表达的含义，而不是对方表达的方式，争论的焦点在于观点的内容，而不是对方如何的用词，坚持的原则重在观点 的意义，而不是自己的面子，甚至变成教导对方如何使用中文。上帝毕竟给我们每个人一个嘴巴，两个耳朵。
第二，制定游戏规则。团队是集体，当然应该有游戏规则，这可以帮助团队成员很好的界定自己应该如何的表现，团队的利益要高于个体的利益。这点也是很不容易 让人接受的一点。所以作为团队的leader, 掌握好团队和个体的平衡，需要的是大智慧。规则制定是为了明确团队中每个成员的角色，每个人都做自己最擅长的工作，每个人都平等，而且同样重要。
第三，尊重。尊重是一种认可，尊重包括批评和自我批评，但是团队中最容易发生的一个陷阱，却是对领袖的个人崇拜。中国是个喜欢偶像的国度，没有偶像，都要 创造出偶像。 因着每人的经验和阅历的不同，各自的偶像当然就不一样，于是团队中很容易形成不同的派别和小团体，这不是说不许每个人保持各自的喜好，而是不让自己的感觉 蒙蔽你的双眼。尊重和偶像的建立是无缘的。团队需要尊重，不需要偶像。
第四，独立思考和学习。团队提供了很多机会给每个个体，保持独立思考和学习是非常重要的，一个有效的团队，至少包含着这样一个元素：个体和团队共同成长，共同分享。
Simon 六月 28th, 2007
潘欣的有效营销之四，谈到整合营销的概念和中国的实际状况。我是赞同这种基于事实的讨论的。文中谈到某位营销大师在著名品牌的实施IMC的失利也的确证明整合营销的实施非常具有挑战。一般地，任何一种新的管理思想或者管理实践导入到一个企业，都会面临巨大的挑战，这个时候，成败的关键往往不是导入的那些实践本身，而是企业的变革管理(change management)，所以我猜测，前述的失败也是变革管理上出了问题。在我的经历中，一个策划光影响几个人是远远不够的，甚至影响了决策层也未必能够完整地执行下去，ERP，CRM如此，网络营销或者整合营销也是这样。
营销总有长期(long term)和短期(short term)的计划和实施，相应的也就有战略层面(Strategic)的决策也有战术层面(tactical)的决策 。整合营销的理念在于以人，以用户为中心，强调建立和用户的关系，追求实施之后的ROI最大化，应该是结果而非目的。所以我以为这是一个概念上的进步，至少从网络营销的角度看，今天国内的多数传统行业的网站仍然是以产品和企业本身为中心。相反的，互联网行业中的企业比其他行业更早的意识到用户的重要性，因为在一个流量为生命的行业中，必须要以浏览者-用户为中心。所以今天有很多的用户体验的研究，以用户为中心的设计，以及搜索引擎优化和营销。所以我说用户为中心才是整合营销的关键。至于营销的形式和手段的组合，我个人的观点是要看企业可以投入的资源，而并不是营销形式的数量。对于大型的企业来说，战略层面上进行一些有效的Matrix组合，或者可以获得长期的利益，而对于中小企业而言，战术层面上同样可以进行整合营销，而这并不一定要非常巨额的投入。
比如，我曾经列举的innocentDrinks的案例(I II III IV)，这个在1999年创业的英国企业，用了非常丰富的营销手段，拉近他们和最终用户的距离，建立和用户的长期的关系。其创始人Richard在2003年获得英国创业奖的时候，就说:”This (the success) could not have been achieved without effective, creative and inexpensive marketing. Ruthless creativity and using every channel available, however small or unusual, can achieve great results.” 这就是整合营销的成功例子，在这个例子里面，我们看到的是各种形式背后的同一理念，以及各种形式的互补和增强。我觉得这是非常有借鉴意义和可操作性的。
国内的例子也有，Blogbus组织的别克君越线上活动和线下话剧，就是一个很好的例子，互联网的企业营销也需要延展到线下，去接触它的用户，至少在活动的定位上，这两个活动都瞄准了小资白领一族，对Blogbus是个非常成功的宣传(我没有更多的数据，仅仅从这个创意判断，我认为是成功的)。可惜的是，国内传统行业利用网络营销获得成功的案例并不多见。一家很成功的传统行业，在上海南京路寸土寸金的门店取得了非凡的成功，而且他的产品有着非常好的故事话题，物流也容易解决，在我看来，这是一个绝佳的机会实施网络营销来扩展它的品牌知名度以及销售，可是这家企业的领导认为网络营销不过是建立一个网上的连锁店而已，因其现行的加盟政策而轻易的否定了这个想法。我无从评价这个决策的对错，因为我没有身处那个环境，不过单就这个决定的理由而言，这个决定是短视的，缺乏整合理念的。因为我看到了那么多来自各地甚至海外的需求。
我非常赞同对营销有效性的研究和重视，但是不认为不同的营销方式在有效性衡量上有着命定的差异，也不认为不管什么企业都一定要实施网络营销，关键在于不管企业决定实施哪种营销手段，它看重的到底是形式上的组合，还是面向实质，这才是影响营销有效性的关键。所以实施营销策划的专业人士就是要帮助企业真正的理解这个理念。
我希望我的看法对潘欣的有效营销系列是个有益的补充。欢迎大家继续就此话题进行讨论。
Simon 六月 19th, 2007
自恋是很流行的一个词，网络上经常说某人很自恋。其实从心理学角度看，自恋代表着一种特定类型的性格。而在商业领域，很多领袖都是自恋型的领导人， Oracle的CEO Larry Ellison曾有一个非常自恋的演讲，在网上广为流传。Oracle公司的管理层们曾经这么描述Larry Ellison: “the difference between God and Larry is that God does not believe he is Larry.” 纵观历史，自恋型的领导人比比皆是，甚至可以说在推动历史的变革上，很多人青史留名。拿破仑、甘地、罗斯福、卡内基、洛克菲勒、爱迪生、福特…。这个名单涵盖各个领域，至今还在不断延长。
弗洛伊德认为自恋有光明的一面也有它黑暗的一面，分析起来也是挺费脑子，简单地说，从正常到病理其实就是一步之遥。而对于商业领袖来说，光明的一面可以称作productive narcissism, 黑暗的那种就是unproductive narcissism了。
Simon 六月 6th, 2007
讲故事的目的并不仅仅是为了娱乐，讲故事的本质是为了增强说服力，但你相信一个没有讲出的故事也有力量吗？让我分享一个看来的故事。
Michael Bierut 是一个著名的设计师。很久以前，他曾经为一家大型的时尚类的企业机构设计企业标示。这就需要为他的客户选择一种字体应用在企业标识的设计中。做过设计师的人都知道，这种时刻客户一方参与的人都会急于显示自己也是设计上的行家里手。这么说，绝无贬义，谁没有审美的天赋呢？但问题是众人意见很难统一。
Michael 决定采用最简单的sans serif 字体，就是类似”Arial”的字体。可以想象到的反馈是众口一词的反对。”这太普通了，太机械了，一点都不时尚，一点都不精致。” 而设计师无论如何反驳，看起来也是苍白无力的。