网络营销策略和实践研究

Simon 六月 19th, 2007

自恋是很流行的一个词，网络上经常说某人很自恋。其实从心理学角度看，自恋代表着一种特定类型的性格。而在商业领域，很多领袖都是自恋型的领导人， Oracle的CEO Larry Ellison曾有一个非常自恋的演讲，在网上广为流传。Oracle公司的管理层们曾经这么描述Larry Ellison: “the difference between God and Larry is that God does not believe he is Larry.” 纵观历史，自恋型的领导人比比皆是，甚至可以说在推动历史的变革上，很多人青史留名。拿破仑、甘地、罗斯福、卡内基、洛克菲勒、爱迪生、福特…。这个名单涵盖各个领域，至今还在不断延长。

弗洛伊德认为自恋有光明的一面也有它黑暗的一面，分析起来也是挺费脑子，简单地说，从正常到病理其实就是一步之遥。而对于商业领袖来说，光明的一面可以称作productive narcissism, 黑暗的那种就是unproductive narcissism了。

看看自恋型的领袖有哪些强项：

1. GREAT VISION: 中文翻译成伟大愿景, 非常MBA的术语。其实就是他能憧憬并展望未来, 并让心里的未来呈现为一个吸引人的画面，借此来影响引导他人。自恋型的领袖特别擅长这点, 这也是为什么成功企业的CEO大都很自恋的原因。不过要提醒一下，尽管对个人和企业Vision非常重要，不过不要忘记，精神病院的那些老兄们个个也都有 Great vision。Vision不是不切实际的空想，是需要有承诺、有担待、有努力、并可以实现的。
2. 光有Vision还不够，领袖还一定要有跟从者，自恋型的领袖，特别能够吸引跟从者。他们天生就能说会道，煽动能力极强，他们相信他们的言语能够移山填海，他们的演说能够改变人群。这里有一点要特别注意，自恋型的领袖其实是很依赖这些跟从者的，如果对跟从者能一呼百应，那么他的自信心立即就爆棚，否则他们马上就会受到霜后茄子一样的严重打击。更加要令人注意的是，即使是跟从者积极响应，对自恋型的领袖也还是存在巨大的危险，他们可能会因此而更加自闭、隔绝，因为他们变得太自信了，变得听不进不同的意见。

再来看看自恋型领袖的弱点：

1. 他们通常对批评敏感到了一个非常的地步，一听到就上火，就感情用事，他们觉得听到批评是非常不舒服的事情。好像批评是一把尖刀威胁到了他的个人形象。从这个角度说，自恋的那些朋友脸皮是非常薄的，心灵是很容易受伤的，如同童话中的公主，隔着几层床垫仍然能感觉到床下的豆子在硌腰。因此呢，自恋型的领袖通常也会说，要团队工作。不过实际上，他的团队只要那种唯唯诺诺的Yes-man。在商界这就带来一个极为棘手的问题，具备独立思考的人慢慢被排挤出这个团队的圈子，领袖的接班人问题成为难点。
2. 他们是非常差劲的倾听者。检讨一下我们自己，最近我们是不是都不太擅长听，总急着说？那就是开始自恋的标志了。自恋型的领导人是非常差劲的倾听者，或者说他们根本就很少听别人说。一个典型的场景是，你和自恋型的领导汇报你和他的团队面谈之后的结果，当然这是他要求你做的，你被邀请到他的家，泡上茶，他自信得稍显冷淡地问你，“你觉得调查的结果怎么样？” 你回答说：“他们都觉得您非常有创意，而且也很激励”，你顿了一下，接着说，“不过他们也觉得你根本就不倾听”。 “Excuse me, what did you say?” 幽默吧？他会假装没有听到你刚才说的话。如果听到批评的话，对自恋型的领袖更是不可忍受的事情。
3. 他们缺少同情心。这一点都不妨碍一些自恋型的领袖获得巨大成功。邱吉尔，斯大林，戴高乐，毛泽东都是例证。因为虽然他们缺少同情心，可这不代表着他们不知道和谁沟通，如果沟通起来，他们的情商更多是一种小聪明(street smart)而不是大智慧。他们知道哪些是全心全意地跟从者，该用谁，怎么用，他们可以发挥到极致。
4. 他们不喜欢做导师。 这里说的是那种一辈一辈的传帮带，自恋的人是不喜欢的。他们需要的是权威，缺少的是耐心。
5. 他们非常好斗。斗争是他们的生命，而且取胜是唯一的法门。这让他们变得更加危险，他们会为了赢而感觉周围的一切都是威胁。通常敌人本不存在，可是他仍然会树立敌人在心里。

这么说并不是丑化自恋型的领袖。看看那些成功的例子就知道自恋型的领袖还是非常需要的，而且每个人其实都有自恋的遗传。程度不同，表现不同而已。那么怎么才能避免一些自恋带来的陷阱呢？

自恋型的人很少内省自己，三省吾身的事情是不做的，要做也要以极为自恋的方式。所以他们身边需要一个可以信任的伙伴，这个伙伴不能是那种唯唯诺诺的 yes-man, 必须是一个sidekicker。有意思吧，我认为这是英文中的象形字，如果一定要翻译，就是诤友，不是损友。这是比较很难实现的，因为双方要彼此了解，要让自恋型的领袖认为这个 sidekicker 是他的一个延伸，而不是他的对立批评者。而同时这个诤友还要愿意小心维系两者之间的关系。猜猜看，谁最容易成为这个角色？对了，就是这个自恋的人的配偶。商界中管理层的配搭因此就更加重要。比如说Oracle的狂人Larry可以去他的游艇上展望未来，因为他有一个非常好的帮手在帮他打理着公司。

另外自恋型的领袖在一个机构和团体中，强于灌输。所谓的教导是通过一种体制来完成，类似洗脑，顺我者留，逆我者走，虽然看似不近情理，但是对于一个商业机构来说，反倒是成功之道。通用电气和杰克维尔奇就是一个例证。

自恋型的领袖很少去分析自己，更加不愿意求助于专家，因此只能期待他们的自我认识和成长，他们也需要时间学习、体会。相信有一天他们会发现自己也可以自嘲，也可以用建设性的语言与人讨论。

这种讨论的原因是在现实社会中我们发现，那些自恋型的领袖很难被替代，在商界更是如此。因为自恋型的领袖更愿意承担风险，甚至到了不顾代价的程度。记得吗？葛鲁夫有句名言，“这个时代，只有偏执狂才能生存。”

看来我们也只能接受这样的事实，祈祷那些自恋型领袖的积极的一面能给我们带来光明的好时光。

这是一篇读书笔记，原发于一年多前，现稍做修改润色，重发于此。
原文：Narcissistic Leaders
作者：Michael Maccoby
出处：HBR January-February 2000

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